Acontece em toda cl\u00ednica: a coleta atrasou um dia, o abrigo encheu antes da hora, um saco vazou, faltou coletor r\u00edgido numa quinta-feira. Na correria, resolve-se na hora e segue a vida \u2014 sem registro nenhum. O problema n\u00e3o \u00e9 o imprevisto acontecer; \u00e9 n\u00e3o existir um lugar onde ele fique anotado. Esse lugar \u00e9 o livro (ou planilha) de ocorr\u00eancias do abrigo de RSS.<\/p>\n
O livro de ocorr\u00eancias n\u00e3o \u00e9 burocracia para enfeitar a parede. Ele transforma um problema isolado em informa\u00e7\u00e3o: mostra padr\u00e3o (a coleta atrasa sempre na mesma semana?), prova que a cl\u00ednica percebeu e agiu, e d\u00e1 base para revisar a frequ\u00eancia ou cobrar o prestador. Sem registro, cada incidente \u00e9 tratado como “primeira vez” para sempre \u2014 e a fiscaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o tem como distinguir uma cl\u00ednica que gerencia de uma que s\u00f3 apaga inc\u00eandio.<\/p>\n
N\u00e3o precisa ser um livro elegante \u2014 precisa ter data, o que houve, o que foi feito e quem registrou.<\/p>\n
O fiscal n\u00e3o espera uma cl\u00ednica sem nenhum imprevisto; ele quer ver que os imprevistos foram percebidos e tratados. A RDC 222 da Anvisa<\/a> pede gerenciamento \u2014 e gerenciar inclui registrar n\u00e3o conformidades e a a\u00e7\u00e3o corretiva. Cl\u00ednica sem livro de ocorr\u00eancias costuma ter a mesma resposta para tudo: “isso aconteceu uma vez s\u00f3”. O registro \u00e9 o que diferencia gest\u00e3o de sorte.<\/p>\n O livro de ocorr\u00eancias \u00e9 a mem\u00f3ria do abrigo. Ele n\u00e3o evita o imprevisto \u2014 ele faz o imprevisto virar dado, e o dado virar revis\u00e3o. Manter esse registro simples \u00e9 o que sustenta o PGRSS vivo em vez de um documento que envelhece na gaveta.<\/p>\n A Seven Res\u00edduos<\/a> apoia a coleta licenciada e a gest\u00e3o documental do RSS<\/a>. Veja tamb\u00e9m a frequ\u00eancia de coleta de RSS: como definir o intervalo<\/a>, onde guardar os documentos do RSS por quanto tempo<\/a> e a revis\u00e3o anual do PGRSS o que muda<\/a>.<\/p>\nO que muda na pr\u00e1tica<\/h2>\n